【电商平台】买家订单被莫名取消、自动拒收 国美商城“砍单”涉嫌违约

    买家订单被莫名取消、自动拒收 国美商城“砍单”涉嫌违约

11799元的索尼65英寸高端彩电只卖6988元！是不是很惊喜？可付了钱，订单却被莫名取消，有没有很意外？10月1日到现在，国内上百名买家便在国美商城网站上坐了一次“过山车”，原本已经下单甚至出库的电视机，始终未能到货，甚至在毫不知情之下，因“拒收”订单被取消。

国美商城相关人士对此给出的解释是“价格标错”，并给出每人1000元现金消费券的补偿方案。但这并不能使消费者满意。中国消费者协会高级顾问邱宝昌律师认为，国美此次“砍单事件”涉嫌违约。

“砍单”并不稀奇，每年都有电商网站因“标错价格”拒绝正常发货，尤其是国庆、双十一等大促时节，“被砍单”的消费者不仅收不到心仪的商品，往往还会因此错失购买其他实惠商品的机会，但即便消费者为此告上法庭，根据以往判例，胜算并不高，只能“哑巴吃黄连”。

不过，根据明年1月1日将正式实施的新《电子商务法》，“砍单”或许将失去法律屏障。“用户提交订单成功便表示合同成立，电商平台不能再以商品未出库作为合同不成立的借口。”中国电子商务协会政策法律委员会副主任刘春泉律师明确表示。

投诉：上百名买家订单被“取消”

今年10月1日，郭先生在“国美在线”网站发现一款原价标为11799元的65英寸索尼电视机，团购价只需6998元，感动于国美“国庆良心价”的郭先生，马上下了订单。支付成功后，郭先生收到多条国美确认短信，告知订单支付成功，并给出了电子签收码，系统显示，商品将于10月2日送货上门。然而，第二天郭先生并没有收到心仪的商品，订单的物流信息至此便一直停留在拣货状态。

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