【电商平台】奢易拍要用真伪鉴定服务撬动万亿奢侈品市场

    奢易拍要用真伪鉴定服务撬动万亿奢侈品市场

奢侈品电商平台寺库成功上市美国纳斯达克，将目光再次聚焦到奢侈品这一消费品。如今，随着移动互联网与消费升级的发展，中国消费者已经作为全球最大的奢侈品消费群体。

据《麦肯锡2017中国奢侈品研究报告》所示，奢侈品门店消费与数量的增加不成比例，居住在有奢侈品门店城市的富裕人群仅占25%，大部分消费仍在奢侈品电商平台或综合性电商平台、微信、微博代购等渠道。

伴随非专柜渠道消费市场增长的背后，假货的泛滥也成为严峻的行业问题，严重侵害了消费者利益。在这样的大背景下，如何帮助消费者辨别真伪，成为业界众多人思考的课题，专注于奢侈品鉴定领域的奢易拍就是其中之一。

奢易拍联合创始人张琛在接受猎云网专访时提出，中国市场上目前最需要的并不是奢侈品类的交易平台，而是一个权威的第三方奢侈品鉴定评估机构。

辨别奢侈品真伪已成国内刚需，亟需专业鉴定机构

据麦肯锡2017年5月发布的《2017中国奢侈品报告》中提到，2016年中国消费者的奢侈品年支出超过5000亿元人民币，到2025年中国富裕人群将买下全球44%的奢侈品市场，也就是1万亿人民币的贡献值。

在购买途径上，除少数消费者会选择当地城市奢侈品门店进行购物外，淘宝、微信、微博代购、奢侈品电商平台、海淘电商平台等渠道的消费仍占据市场主流。与此同时，奢侈侈品假货工艺飞速提升，不少热门款式的假货工艺已接近正品，而一般消费者并没有专业能力去辨别真伪，用比专柜便宜一点点的钱拿着假货的情况并非少数。

在张琛看来，目前的奢侈品市场环境，无论是新品的代购、海淘，还是二手闲置交易，鉴定真伪都是必不可少的环节，但目前国内对奢侈品鉴定的大量需求背后，却存在“市场空白”。

成立奢易拍

于是，2015年，张琛与几位深耕奢侈品行业多年的好友一起创建奢易拍。公司成立的愿景是：让消费者用最少的钱买到正品。同年，多家二手奢侈品交易平台上线。在各创业公司瞄准二手奢侈品交易“风口”的时候，奢易拍却选择了低头深耕自己的奢侈品鉴定业务。

2016年，奢易拍在保证公司盈利的基础上，开始搭建技术团队，2017年1月正式上线奢易拍app，瞄准的是年5000亿的奢侈品新品市场和累计万亿级的存量市场中必不可少的鉴定环节，决心打造一个让消费者用最少钱买到正品的第三方专业鉴定服务机构。

传统奢侈品电商自建鉴定团队存弊端

实际上，作为世界上最大的奢侈品消费国，中国存有很强的市场机遇，无论对消费者，还是商家来说，鉴定保真都是交易环节中的重中之重。创业前辈们也尝试了各种各样的方法来解决市场“痛点”，但现有的交易体系还存有明显的漏洞，做法也不符合市场规律，主要体现在以下3点：

1.交易周期长

从目前的交易周期上来看，当消费者在一般的垂直类奢侈品电商平台购买时，平台为了“保真”要经过商家发货给平台（3—4天）、平台入库、鉴定（2—3天），再发货给消费者（2天以上）这样的流程，按照最快的物流来计算，也需要至少7天以上。且如果平台达到一定交易规模，平台入库、鉴定环节的负荷加大，商品交易周期会被放大至10-15天，使得平台需要复杂的交易流程，额外的资金成本和时间成本。

2. 平台自建鉴定评估难有公信力

平台自身成立的鉴定评估部门即使具备一定的鉴定能力，也无非是即当运动员又当裁判的关系，自说自话难以让消费者信服。

3.交易成本高

在繁琐的流程背后，电商平台必须付出大量的资金成本，伴随而来的自然是平台扣点，低于15%很难盈利。

拿国内专柜1万元lv的neverfull来举例，商家（代购）的根本价格需求在8400左右，而奢侈品电商平台的价格为9400。传统奢侈品电商的立足之本在于打造品牌信任，来弥补淘宝店、代购低价背后的假货风险。相对的，消费者的需求则是“用尽可能少的钱买到正品”，消费者本身没能力鉴定，市场也没有可信赖的第三方鉴定评估机构，这也是奢侈品电商出现的动机，也正是这个原因让消费者在寻求“保真”的同时，承担高额的平台扣点。

去中间化，交易后置鉴定来保真

奢易拍要做的是让鉴定“后置”于奢侈品&二手奢侈品的交易环节，卖家直接发给消费者，最快翌日达，消费者拿到商品后拍照鉴定，奢易拍即时反馈结果。这样就可以缩短整个商品交易周期，提升消费者购物体验的同时交由第三方鉴定机构解决真伪问题更有公信力。

“90%的订单，经过照片初次评估都是可以确认的。对于假货比较多、工艺比较高的爆款，我们也会提醒消费者存在风险，并可以将商品发给平台，进行实物鉴定”，张琛说。

在鉴定团队上，奢易拍拥有国内最专业资质的资深鉴定团队。鉴定商品涉及箱包、珠宝、腕表等。据他介绍，鉴定团队成员目前有10余人，均有多年鉴定工作和讲师经验，鉴定团队每天鉴定商品300余件，拥有中、日、美三国的鉴定资质。除了面向普通消费者的鉴定服务外，也长期辅助国家公检法、海关等机构对涉案物品进行鉴定评估。

在收费上，在线鉴定即时反馈服务仅50元，实物鉴定100-300元。他举例说，比如前面所提到专柜1万的lv的neverfull，一般代购价是8400左右，曾经的消费倾向是：对价格需求比真伪大的消费者，可以图便宜冒风险买淘宝8000多的，对真伪需求比价格大的，只能在电商平台买9500左右的。而奢易拍的出现，则是让消费者用8400的价格，收货后拍照+50鉴定费，在便宜的同时，还解决了真伪问题，遇到拒不退货的商家也可以通过奢易拍开具司法鉴定报告来维权。

“也许1万的商品还不够说服力，拿10万的爱马仕来说，各奢侈品电商的加价率在高单价商品上体现的更为突出，消费者往往要比直接从卖家交易多花1万多从电商平台交易来‘保真’，现在只需要花很少的费用就可以解决真伪问题。”张琛说，“奢易拍作为第三方鉴定机构，只收取少量的鉴定费用，与选择具有保真属性的高溢价电商平台来比，显然要划算的多。”

奢易拍2.0版app上线

如今，奢易拍app已上线十个月，面对多家“免费鉴定”的创业公司竞争，订单数仍领跑国内鉴定市场，月达1万余单，月均增速约30%，其中客户来源30%为“朋友介绍”，这也侧面说明了奢易拍的专业性，以及消费者对真伪鉴定的需求度。

随着订单的增加，奢易拍已于近期推出新版app，并开放鉴定师申请入驻和派单功能，平台上将呈现如同“滴滴打车”的选择页面，消费者可以自主选择适合自己的服务和鉴定师，服务完毕后对鉴定师进行评分。“这样的派单系统使原来每天上限1000单的人力瓶颈被打破，可以负荷更多订单的同时，也更便于我们考核鉴定师的正确率以及服务态度是否足够好，以此来提高消费者的体验”，张琛说。

对于入驻鉴定师的标准和能力问题，张琛说：“如果说现在从中国找一名从coach到爱马仕所有产品都看得懂的鉴定师很难，但精通某品牌，或某款式的鉴定师还是有很多的。奢易拍鉴定学院每月一期的鉴定培训课程已进行到第24期，累计为社会输送奢侈品鉴定人才200余名，遍布全国70余城市，其中超半数拥有自己的奢侈品线下店，已经毕业的学员们，均可以申请入驻平台，经过考核后接单，为消费者提供分品牌、分品类，且更具针对性、更专业的服务，更加细分的领域，正确率也更加有保障。”

张琛表示，目前奢易拍利用领跑奢侈品鉴定领域的大量数据，正在开发人工智能ai，作为辅助鉴定工具。张琛指出，目前市面上虽也有在做ai鉴定的公司请来了不少ai方面的技术专家，但奢侈品鉴定领域的产品核心竞争力不在ai技术团队，而在于更新ai内容的鉴定团队是否足够专业，市场竞争到最后，正确率和口碑决定一切。

团队方面，目前有50余人，联合创始人张琛曾任职国内某最大奢侈品电商担任首席奢侈品鉴定师&鉴定培训讲师，发改委北京市认证中心奢侈品鉴定专家，有10余年奢侈品鉴定经验，也是国家奢侈品鉴定标准，线上线下二手奢侈品交易标准起草组组长，对外经济贸易大学奢侈品管理硕士课程特聘讲师。

盈利方面，公司成立至今一直保持赢利，目前产品已经成型，正在准备新一轮融资，目的主要用于品牌推广、团队扩充等方面，迅速占领市场。

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